Apoio ao Cliente

Quais são os prazos de entrega?

As encomendas são expedidas após confirmação de pagamento.

• Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
• Ilhas: 7 a 14 dias úteis
• Internacional: o prazo varia consoante o destino e é indicado no checkout

Quanto custam os portes de envio?

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o destino. Para envios fora da União Europeia podem aplicar-se taxas alfandegárias e impostos de importação, da responsabilidade do cliente.

Posso devolver um produto?

Sim. Dispões de 14 dias após a receção para solicitar a devolução. O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original (quando aplicável). Consulta a Política de Devolução e Reembolso para os detalhes.

As peças são todas iguais?

Não. Trabalhamos com materiais naturais, como a cortiça portuguesa. Cada peça pode apresentar variações únicas de cor e textura — é isso que a torna autêntica.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos MB Way, Multibanco e cartão, entre outros métodos apresentados no checkout, através de pagamento seguro.

Como acompanho a minha encomenda?

Sempre que possível, partilhamos o código de seguimento por email após o envio. Para qualquer atualização sobre o estado da tua encomenda, podes contactar-nos a qualquer momento.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Caso a encomenda ainda não tenha sido expedida, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível e faremos o possível para ajudar.

Como posso contactar a Andaru?

Podes contactar-nos através do email disponível no site.