TERMES ET CONDITIONS
Le site Web www.andaru.pt est la propriété de Mário Santos, dont le siège social est situé Rua das Minas, nº184, Portugal, NC 209752610, téléphone +351 916839376, email geral@andaru.pt
ANDARU® se réserve le droit de modifier le contenu du site Internet (prix et photos par exemple) à tout moment, sans préavis et à sa seule discrétion. Toute modification apportée entrera en vigueur à la date de publication.
Le client peut naviguer sur le site mais pour accéder au service de vente, il est indispensable de remplir les conditions nécessaires pour conclure des contrats juridiquement contraignants conformément au droit portugais et communautaire. Vous devez disposer d'une adresse email valide et d'un compte bancaire ou des cartes de crédit suivantes pour le paiement : Visa, MasterCard, PayPal.
Pour que le client puisse passer une commande, il est obligatoire de remplir toutes les données nécessaires et d'accepter les termes et conditions. Jusqu'à la finalisation de la commande, le client peut à tout moment modifier toutes les données associées à sa commande.
ANDARU® se réserve le droit d'accepter une commande. La décision est prise selon les critères ANDARU®. Si la commande n'est pas honorée, nous vous en informerons immédiatement par e-mail. La confirmation de l'enregistrement de la commande ne constitue pas un contrat d'achat, elle sert uniquement de preuve de la réception de la commande par ANDARU®.
ANDARU® garantit la satisfaction de tous ses clients lors de l'achat de produits achetés dans la boutique en ligne www.andaru.pt ou dans les points de distribution ANDARU®.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat:
- Si le produit a été acheté dans la boutique en ligne, vous devez envoyer un e-mail à geral@andaru.pt
- Si le produit a été acheté dans un magasin physique, vous devez contacter directement le magasin.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez contacter ANDARU® par email geral@andaru.pt
DES PRODUITS
Les images présentes sur le site sont le seul moyen de représenter les produits et, par conséquent, ANDARU® ne garantit pas la correspondance exacte des images avec les produits. Par exemple, les couleurs peuvent apparaître différentes sur différents écrans d’ordinateur.
DES PRIX
Tous les prix indiqués sur le site incluent la TVA, au taux légal en vigueur dans le pays d'origine (Portugal), pour le Portugal et l'Union européenne.
Pour les autres pays, les prix n'incluent pas les taxes, droits ou frais supplémentaires réglementés par toute autre législation applicable. Le cas échéant, le client devra donc anticiper les frais de douane à l'importation et payer les taxes et frais pouvant intervenir dans le pays d'importation.
RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE
Les clients définis comme consommateurs par la loi 144/2015 et qui ont signé des contrats d'achat et de vente et/ou de prestation de services ont le droit de s'adresser aux entités officielles qui les aident à résoudre tout conflit concernant ces contrats, sans préjudice du recours au pouvoir judiciaire. Tribunaux. La liste mise à jour des entités de règlement alternatif des litiges disponibles en vertu de l'article 17 de la loi n° 144/2015 du 8 septembre est répertoriée sur le portail des consommateurs, accessible via le site Internet www.consumidor.pt . Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter la loi 144/2015. Nous vous informons en outre que, pour résoudre les litiges résultant d'achats en ligne, vous pouvez utiliser un système de résolution, appelé « Plateforme ODR - Online Dispute Résolution/RLL », créé par l'UE. Vous pouvez accéder à cette plateforme via le site Web : Résolution des litiges en ligne
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave/Tribunal d'arbitrage
CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation
Centre d'arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra
Centre d'information, de médiation et d'arbitrage sur les conflits de consommation de l'Algarve
Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto
Vous pouvez déposer votre plainte en ligne sur https://www.livroreclamacoes.pt/inicio