TERMOS E CONDIÇÕES

  • TERMOS E CONDIÇÕES
    Esta página contém os termos e condições legais que regem o website www.andaru.pt  A navegação no website implica a aceitação de todas as disposições contidas no presente documento. Todas as compras de produtos feitas através do website são reguladas por estas condições gerais e outras instruções de uso contidas no site. Todos os clientes são convidados a ler atentamente estas condições gerais.
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  • COMPRAS
  • Os termos e condições regulam as relações entre LEMON JELLY® e o cliente, no que diz respeito às aquisições dos produtos feitos através deste website.
    O cliente pode navegar no website mas para aceder ao serviço de vendas, é imprescindível possuir requisitos necessários para celebrar contratos juridicamente vinculativos de acordo com a Lei Portuguesa e Comunitária. Deve ter na sua posse um endereço de e-mail válido e de uma conta bancária ou dos seguintes cartões de crédito para o pagamento: Visa, MasterCard, PayPal.
    Para o cliente realizar uma encomenda é obrigatório preencher todos os dados necessários e aceitar os termos e condições. Até ao momento da finalização da encomenda, o cliente poderá alterar todos os dados associados ao seu pedido a qualquer momento.
    A ANDARU® reserva-se o direito de aceitar uma encomenda. A decisão é feita segundo o critério da ANDARU®. Se a encomenda não for executada, informaremos imediatamente por e-mail. A confirmação da entrada do pedido não constitui um contrato de compra, serve apenas como meio de prova que a encomenda foi rececionada pela ANDARU®.
  • GARANTIA DE QUALIDADE

  • A ANDARU® garante a satisfação de todos os seus clientes na compra de produtos adquiridos na loja online www.andaru.pt ou em pontos de distribuição ANDARU®.

    Se não ficar satisfeito com a sua compra:

    • Caso o produto tenha sido adquirido na loja online, deverá enviar um e-mail para geral@andaru.pt
    • Caso o produto tenha sido adquirido numa loja física, deverá entrar em contacto diretamente com a loja.

    Para alguma questão adicional, poderá entrar em contacto com a ANDARU® através do email geral@andaru.pt

     

    PRODUTOS

    As imagens no website são o único meio de representação dos produtos e, em sequência a ANDARU® não garante a correspondência exata das imagens aos produtos. Por exemplo as cores podem parecer distintas em ecrãs de computadores diferentes.

     

    PREÇOS

    Todos os preços apresentados no website incluem I.V.A., à taxa legal em vigor no País de origem (Portugal), para Portugal e União Europeia.
    Para os outros Países, os preços não incluem impostos adicionais, direitos ou taxas regulamentadas por qualquer outra legislação aplicável. Se necessário, o cliente terá, portanto, de prever custos aduaneiros das importações, pagar impostos e taxas que pode ocorrer no país de importação.

     

    RESOLUÇÃO LITÍGIOS ONLINE

     

    Os clientes que sejam definidos como consumidores pela Lei 144/2015 e que tenham celebrado contratos de compra e venda e/ou prestação de serviços têm o direito a recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução de algum conflito que tenha por objeto tais contratos, sem prejuízo de recorreram aos Tribunais Judiciais. A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis nos termos do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, estão elencadas no Portal do Consumidor, acessível através do sítio eletrónico www.consumidor.pt. Para mais informação poderá igualmente consultar a Lei 144/2015. Mais informamos que, para dirimir litígios que tenham origem em compras online, poderá recorrer a um sistema de resolução, denominado de “Plataforma ODR - Online Dispute Resolution/ RLL”, criada pela EU. Poderá aceder a tal plataforma através do sitio electrónico: Resolução de Litígios em Linha

     

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

    CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)    

    CNIACC –Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

    Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve  

    Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto    

     

    LIVRO DE RECLAMAÇÕES

    Poderá efetuar a sua reclamação online em https://www.livroreclamacoes.pt/inicio